Versand & Rücksendungen

1) Versandgebiet

Wir liefern grundsätzlich an Lieferadressen in der Schweiz. Weitere Länder (z. B. Liechtenstein) nur nach vorheriger Absprache.

2) Versanddienstleister

Der Versand erfolgt in der Regel über die Schweizer Post oder einen gleichwertigen Versanddienstleister.

3) Versandkosten

Die Versandkosten werden im Checkout (Kasse) transparent angezeigt.

Versandpauschale: A-Post CHF 15, B-Post CHF 10

4) Bearbeitungszeit und Lieferzeit

Bearbeitungszeit: in der Regel 1–2 Werktage nach Zahlungseingang (Mo–Fr).
Lieferzeit: innerhalb der Schweiz in der Regel 2–5 Werktage ab Versand.

Hinweis: An Wochenenden/Feiertagen erfolgt kein Versand.

5) Besonderheiten bei temperaturempfindlichen Artikeln / Futtertieren

In unserem Sortiment befinden sich u. a. Futtertiere sowie futter- und pflegebezogene Produkte.

Bei temperaturempfindlichen Artikeln behalten wir uns vor, den Versand witterungsbedingt zu verschieben, um eine sichere Anlieferung zu ermöglichen. Bei Verzögerungen informieren wir Sie per E-Mail.

6) Lieferadresse und Zustellhindernisse

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig. Zusätzliche Kosten, die durch falsche/unvollständige Adressangaben oder nicht abgeholte Sendungen entstehen, können wir Ihnen weiterbelasten.

7) Transportschäden / Falschlieferung

Bitte kontrollieren Sie die Ware direkt nach Erhalt.
Melden Sie Transportschäden oder Falschlieferungen möglichst umgehend (idealerweise innerhalb von 48 Stunden) per E-Mail mit Foto/Video an: info@repashy-schweiz.ch.

Rücksendungen und Rückerstattungen (Repashy Schweiz)

1) Gesetzliche Situation (Schweiz)

In der Schweiz besteht beim Onlinekauf grundsätzlich kein generelles gesetzliches Widerrufsrecht wie in der EU; ein Rückgaberecht ist häufig Kulanz bzw. vertraglich geregelt.

2) Freiwilliges Rückgaberecht (Kulanz)

Wir gewähren Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, sofern die nachstehenden Bedingungen eingehalten werden.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

Ware ist ungeöffnet, unbenutzt und originalverpackt
Ware ist vollständig (inkl. Zubehör/Beilagen, sofern vorhanden)
Kein Ausschlussgrund (siehe Punkt 3)

3) Von der Rückgabe ausgeschlossen

Aus Hygiene-, Qualitäts- und Sicherheitsgründen sind insbesondere ausgeschlossen:

Geöffnete oder angebrochene Futtermittel, Supplemente, Pflegeprodukte
Futtertiere / lebende Ware (z. B. Springschwänze) repashy-schweiz.ch+1
Artikel, die nicht mehr in verkaufsfähigem Zustand sind (beschädigt/verschmutzt)

4) So läuft die Rücksendung ab

Rückgabe per E-Mail anmelden: info@repashy-schweiz.ch (Bestellnummer + Rückgabegrund). repashy-schweiz.ch
Sie erhalten von uns die Bestätigung und ggf. Hinweise zur Rücksendung.
Ware gut verpackt an folgende Adresse senden:

Repashy Schweiz / Weber’s Amphibien & Reptilien Shop
Desirée Weber
Untermattstrasse 18a
8370 Sirnach

5) Kosten der Rücksendung

Bei Kulanz-Rückgaben tragen grundsätzlich Sie die Rücksendekosten.
Bei Falschlieferung oder nachweislichem Mangel übernehmen wir die Kosten bzw. finden eine pragmatische Lösung (Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückerstattung).

6) Rückerstattung

Nach Wareneingang und Prüfung erstatten wir den Warenwert (ggf. abzüglich Wertminderung bei nicht einwandfreiem Zustand) über die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage.

7) Mängel / Garantie

Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte sofort nach Erhalt mit Foto/Video. Wir prüfen den Fall und bieten – je nach Situation – Ersatz, Gutschrift oder Rückerstattung an.